請提供下單電郵、訂單號、產品料號、機器型號、問題描述和相關照片。不要提供密碼或完整銀行卡資料。提交表單代表開始審核，並不等於已批准退貨或允許寄回。
退換貨申請
請說明問題，提交申請不代表已批准退款或換貨。
退貨前先申請
請提交RMA申請或聯絡客戶支援，提供訂單號、商品ID及原因，並區分不再需要、發錯、運送破損或故障。先確認退貨地址及處理方式，倉庫或發貨標籤地址不一定是退貨地址。
收到破損或錯誤商品
請保留包裝，並清晰拍攝包裹、標籤和商品，提供訂單號及實際收到的內容。不要繼續使用明顯破損的電池或充電器。客服會說明後續步驟及適當的處理或回寄方式。
退貨審核與退款
盡量保留配件和包裝。客服審核後會確認適用退貨條件、回寄安排及處理方案。退款獲批後，會告知退款方式和處理資訊；銀行或支付平台顯示入帳可能還需要額外時間。
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