可以使用商品ID、原電池料號或機器型號搜尋，也可按類別、品牌和系列瀏覽。一個機器型號頁面可能顯示多款電池及適用充電器，請根據原產品和使用需求選擇其中具體商品。
如何確認相容性？
請比較原產品料號、電壓、接口、尺寸和商品圖片。名稱或外形相似不代表相容，不同電壓不能直接視為可互換。標籤或適配資訊不明確時，請先諮詢再下單。
容量更大就一定續航更長嗎？
容量可能以mAh或Wh表示，請結合電壓和尺寸，在相同條件下比較。較高容量的選項可能有不同尺寸和重量。實際續航取決於機器和使用方式，容量並不等於保證的工作小時數。
如何選擇充電器？
請按機器規格核對輸出電壓、支援的電流或功率、接口和充電協議，並另行核對輸入範圍及配備的電源插頭。接口能插入，並不代表電氣規格適用。
購買需要註冊帳號嗎？
無需註冊也可購買。繼續前請核對收件人、電郵、電話、地址和郵遞區號。帳號可管理保存的地址和關聯訂單；完成電郵認證後，可關聯使用同一電郵的符合條件的歷史訂單。
PayPal快速結帳如何操作？
快速結帳使用您在PayPal中確認的配送地址。付款前請核對地址、數量、金額和幣別。請先儲存訂單備註再使用快速結帳。PayPal信用卡選項取決於帳號、地區和設備是否獲得該服務。
可以幫我核對舊型號或料號嗎？
可填寫舊機器型號、電池料號、電壓或其他要求。確認頁修改後，請在PayPal快速結帳前儲存備註；正常繼續到付款頁也會儲存。備註中的特殊要求不代表我們已自動承諾能夠滿足。
有訂單號就代表付款成功嗎？
正常流程可能在跳轉支付平台前建立未付款訂單。訂單號或訂單接收郵件本身不代表付款成功。快速結帳在核驗付款並取得確認地址後建立訂單。再次付款前請先檢查訂單狀態。
支援哪些付款方式？
可用方式以結帳介面為準。PayPal可提供帳號及符合條件的信用卡付款，Stripe提供其介面顯示的銀行卡方式。具體取決於國家和支付平台。不要透過郵件發送完整卡號、密碼或一次性驗證碼。
支付視窗關閉了怎麼辦？
支付視窗關閉或報錯時，請先查看訂單和支付平台交易記錄，再決定是否重試。仍不明確時，請提供訂單號及支付參考號聯絡客服。如果上一筆可能已成功，不要連續重複付款。
運費多少，運送需要多久？
目前免運費。本地倉有貨時，商品頁顯示相應預計配送時間；僅其他倉庫有貨時，預計為10–15個工作日。時間從發貨後估算，可能受目的地、電池運送規定、海關或承運商延誤影響。
如何申請退貨？
請提交RMA申請或聯絡客戶支援，提供訂單號、商品ID及原因，並區分不再需要、發錯、運送破損或故障。先確認退貨地址及處理方式，倉庫或發貨標籤地址不一定是退貨地址。